1. 返品対応の基本方針
FujiStoreでは、すべての商品に対してご購入後30日間の返品受付期間を設けています。サドルチェアは身体への適合性が重要な商品であることを当店は深く理解しており、実際に使用してみて初めてわかる不具合や体型との不一致が生じることがあると認識しています。お客様が安心してご購入いただけるよう、柔軟な返品対応を心がけています。
ただし、ご購入前のオンラインフィッティング相談およびビジネスコーチとのセッションをご利用いただくことで、返品リスクを大幅に低減できます。当店では商品購入前の相談を強くお勧めしています。
2. 返品受付の条件
返品をお受けするためには以下の条件をすべて満たす必要があります。ご購入日から30日以内であること、商品が元の梱包材（箱・緩衝材・付属品）とともに返送されること、商品に過度な使用による損傷や汚損がないこと、注文番号と購入者情報が確認できることがこれに該当します。
適応期間中（14日プログラム）の通常使用による若干の痕跡については、返品の妨げとなりません。商品の状態についてご不明な点がある場合は、返送前にお問い合わせフォームにてご相談ください。
3. 返品対象外となるケース
以下の場合は返品をお受けできません。返品受付期間（30日）を経過した場合、お客様の不適切な使用・保管方法による破損や劣化がある場合、改造・カスタマイズが施された商品の場合、付属品（説明書、工具、アクセサリー類）が欠品している場合、衛生上の理由から返品が不適切と判断される状態の場合が該当します。
コーチングセッションおよびウェビナーは、サービス提供済みの場合は原則として返金対象外です。ただし、当店側の事情によりサービスが提供できなかった場合は全額返金いたします。
4. 返品手続きの流れ
返品をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームより「返品希望」の旨をご連絡ください。担当スタッフが返品の可否を確認し、返品承認番号（RMA番号）をご案内します。RMA番号なしに返送された商品は受け取ることができませんのでご注意ください。
返品承認後、指定の住所へ商品を元の梱包材に入れてお送りください。返送の際は追跡可能な配送方法をご利用ください。商品が当店に到着し内容を確認した後、返金または交換の手続きを進めます。返品から返金完了までの目安は、商品受領後7〜14営業日です。
5. 返品送料の負担について
商品に初期不良や当店の発送ミスがあった場合は、返品送料は当店が負担します。お客様都合による返品（イメージと異なる、サイズが合わないなど）の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。返品送料の詳細についてはお問い合わせ時にご案内します。
商品の交換をご希望の場合、再発送にかかる送料は当店が負担いたします。ただし、交換品の在庫状況によってはお時間をいただく場合があります。
6. 返金方法と処理期間
返金はご購入時のお支払い方法に応じて処理されます。クレジットカード払いの場合はご利用のカードへの返金、銀行振込の場合はご指定の口座への振込となります。返金の処理には、商品受領・確認後から7〜14営業日程度かかる場合があります。クレジットカード会社の処理期間によっては、反映までさらに数日を要する場合がございます。
7. 製品保証について
当店が取り扱う各モデルには製品保証が付帯しています。保証期間は商品によって異なり、KinesiSeat KN-100は1年間、ErgoRide Pro X1・SpineBalance SB-200・CoreActive CA-Proは2年間、PosturePerfect KS-500は5年間の保証を提供しています。保証は通常使用における製造上の欠陥を対象とし、消耗品（ガスシリンダー、キャスターなど）は保証対象外となります。
保証期間内に製造上の欠陥が確認された場合は、無償での修理または交換対応を行います。保証に関するお申し出はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. ご購入前のご相談について
返品や交換の手続きはお客様・当店双方にとって負担となるため、購入前のフィッティング相談を最大限にご活用いただくことをお勧めします。当店のビジネスコーチは、お客様の体型・作業環境・健康状態に合った最適なモデルをご提案します。購入後30日間の適応プログラムのサポートも含まれておりますので、何かご不安な点があればいつでもお問い合わせください。